Uslovi korištenja
Datum posljednjeg ažuriranja: 23.10.2026.
1. Opšte odredbe
Dobro došli na zvaničnu web stranicu kompanije AgelPack d.o.o. Tuzla, dostupnu na adresi https://agelpack.ba/.
Ovi Uslovi korištenja uređuju pravila pristupa web stranici, pregledavanja proizvoda, korištenja njenih funkcionalnosti i komunikacije s kompanijom.
Web stranica služi predstavljanju i prodaji proizvoda iz asortimana ambalaže, materijala i opreme za pakovanje.
Korištenjem web stranice korisnik prihvata primjenu ovih uslova u mjeri dopuštenoj zakonom.
Odredbe ovog dokumenta ne ograničavaju zakonska prava potrošača i drugih korisnika.
2. Podaci o kompaniji
Naziv: AgelPack d.o.o. Tuzla
Sjedište: Šabana Zahirovića br. 9/166, 75000 Tuzla, Bosna i Hercegovina
Telefon: +387 35 251 346
E-mail: info@agelpack.ba
Web stranica: https://agelpack.ba/
3. Predmet i namjena web stranice
Web stranica pruža informacije o kompaniji AgelPack, njenom asortimanu proizvoda, poslovnim uslugama i mogućnostima online naručivanja.
Ponuda može uključivati:
Folije i materijale za pakovanje.
Papirne, plastične i druge vrste vrećica.
Zaštitnu ambalažu za transport.
Ljepljive trake i trake za vezanje.
Ambalažu za prehrambene proizvode.
Papir i ambalažne materijale.
Alate i opremu za pakovanje.
Druge proizvode dostupne u aktuelnom prodajnom asortimanu.
Informacije o karakteristikama, cijenama i dostupnosti proizvoda objavljuju se u okviru pojedinačnih ponuda.
4. Pristup i dozvoljeno korištenje
Korisnici mogu pregledavati web stranicu i koristiti dostupne funkcionalnosti za njihovu predviđenu namjenu.
Nije dozvoljeno:
Pokušavati neovlašteno pristupiti administrativnim dijelovima web stranice.
Ometati normalan rad stranice.
Slati zlonamjeran ili nezakonit sadržaj.
Koristiti automatizirane postupke na način koji ugrožava sigurnost ili dostupnost sistema.
Neovlašteno prikupljati lične podatke drugih korisnika.
Koristiti sadržaj suprotno propisima o intelektualnom vlasništvu.
AgelPack može preduzeti odgovarajuće zakonski dopuštene mjere radi zaštite web stranice i sprečavanja zloupotreba.
5. Informacije o proizvodima
AgelPack nastoji pružati tačne i ažurne informacije o proizvodima, njihovoj namjeni, karakteristikama i cijenama.
Fotografije proizvoda služe za predstavljanje artikala i mogu biti ilustrativne kada je to jasno naznačeno ili proizlazi iz prirode prikaza.
Moguće su nenamjerne tehničke ili sadržajne greške.
U slučaju značajne greške koja utiče na narudžbu, kupac će biti obaviješten, a njegova zakonska i ugovorna prava ostaju zaštićena.
6. Cijene i plaćanje
Cijene proizvoda prikazuju se u konvertibilnim markama (KM), u skladu s informacijama istaknutim na web stranici.
Informacije o PDV-u, dodatnim troškovima i ukupnoj cijeni narudžbe moraju biti jasno dostupne kupcu u skladu s primjenjivim propisima.
Prema objavljenim informacijama na web stranici, plaćanje se može izvršiti:
Prilikom preuzimanja pošiljke.
Putem predračuna.
Dostupni načini plaćanja i njihovi uslovi određuju se prilikom zaključivanja narudžbe.
U slučaju proširenja načina plaćanja, web stranica može pružiti dodatne informacije o novim mogućnostima.
7. Narudžbe putem web trgovine
Korisnici mogu odabrati proizvode iz ponude i pokrenuti postupak naručivanja putem dostupnih funkcionalnosti web trgovine.
Tokom postupka naručivanja korisnik treba dobiti pregled odabranih proizvoda, količina, cijena, eventualnih troškova dostave i ukupne vrijednosti narudžbe.
Za realizaciju narudžbe potrebno je dostaviti tačne podatke za kontakt, naplatu i isporuku.
Prijem narudžbe, njena potvrda i trenutak zaključenja ugovora uređuju se informacijama koje su kupcu predočene tokom naručivanja i primjenjivim propisima.
Ako proizvod nije dostupan ili realizacija narudžbe nije moguća, kupac će biti obaviješten radi dogovora o daljnjem postupanju.
8. Dostava proizvoda
AgelPack organizuje isporuku proizvoda u skladu s uslovima navedenim prilikom naručivanja.
Prema informacijama objavljenim na web stranici, predviđena je brza isporuka nakon naručivanja, izuzev vikenda, pri čemu stvarni rok isporuke može zavisiti od raspoloživosti proizvoda, lokacije i organizacije transporta.
Na web stranici navedena je mogućnost besplatne dostave za narudžbe preko 1.000,00 KM.
Primjena te pogodnosti i eventualni posebni uslovi trebaju biti jasno potvrđeni tokom kupovine.
Kupac je odgovoran za dostavljanje tačnih podataka za isporuku.
U slučaju kašnjenja ili problema s dostavom, kupac se može obratiti AgelPacku putem zvaničnih kontaktnih kanala.
Zakonska prava kupca zbog neispunjenja obaveza ostaju nepromijenjena.
9. Reklamacije, povrat i zaštita potrošača
Kupci imaju pravo podnijeti reklamaciju i ostvarivati druga prava u skladu s primjenjivim propisima Bosne i Hercegovine.
Reklamacije se mogu odnositi na neispravne, oštećene ili pogrešno isporučene proizvode te druge slučajeve predviđene zakonom.
Za podnošenje reklamacije korisnik može kontaktirati:
E-mail: info@agelpack.ba
Telefon: +387 35 251 346
Kupcu se preporučuje da dostavi broj narudžbe ili računa, opis problema i druge informacije potrebne za utvrđivanje okolnosti reklamacije.
Prava na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, povrat proizvoda i povrat uplaćenih sredstava ostvaruju se u skladu s primjenjivim zakonskim odredbama.
Ovi Uslovi korištenja ne isključuju niti ograničavaju prava kupca koja mu pripadaju na osnovu zakona.
10. Korisnički računi
Ako web stranica omogućava kreiranje korisničkog računa, korisnik je odgovoran za tačnost podataka koje unosi i čuvanje povjerljivosti svojih pristupnih podataka.
Korisnik ne smije omogućavati neovlašteno korištenje svog računa.
Ako posumnja na neovlašten pristup, preporučuje se da bez odgađanja kontaktira AgelPack.
Lični podaci povezani s korisničkim računima obrađuju se u skladu s Politikom privatnosti.
11. Kontakt obrasci i korisnička podrška
Web stranica omogućava slanje upita putem kontakt obrasca i drugih objavljenih komunikacijskih kanala.
Korisnici su odgovorni za tačnost podataka koje dobrovoljno dostavljaju.
Nije dozvoljeno slanje neželjenih promotivnih poruka, zlonamjernog sadržaja ili zahtjeva kojima se krše prava drugih osoba.
AgelPack obrađuje dostavljene podatke u skladu sa svojom Politikom privatnosti.
12. Autorska prava i intelektualno vlasništvo
Tekstovi, fotografije, grafički elementi, dizajn, logotipi i drugi sadržaji web stranice mogu biti zaštićeni autorskim i drugim pravima intelektualnog vlasništva.
Prava na pojedine sadržaje pripadaju kompaniji AgelPack ili njihovim odgovarajućim nosiocima.
Bez odgovarajućeg odobrenja nije dozvoljeno neovlašteno kopiranje, distribucija, mijenjanje ili komercijalno korištenje zaštićenih sadržaja, osim kada je takvo korištenje dopušteno zakonom.
13. Vanjske poveznice
Web stranica može sadržavati poveznice prema proizvođačima, poslovnim partnerima, društvenim mrežama i drugim vanjskim servisima.
Vanjske web stranice mogu imati vlastite uslove korištenja i pravila privatnosti.
AgelPack ne odgovara za postupanje nezavisnih trećih strana izvan svoje kontrole, osim kada odgovornost proizlazi iz primjenjivih propisa.
14. Dostupnost web stranice
AgelPack nastoji održavati web stranicu dostupnom i funkcionalnom.
Povremeno su mogući prekidi rada zbog održavanja, nadogradnji, sigurnosnih aktivnosti ili tehničkih okolnosti.
Kompanija može mijenjati funkcionalnosti web stranice radi poboljšanja korisničkog iskustva i sigurnosti sistema.
Ove odredbe ne ograničavaju odgovornost koja se prema zakonu ne može isključiti.
15. Zaštita ličnih podataka
AgelPack poštuje pravo na privatnost i zaštitu ličnih podataka.
Način prikupljanja, korištenja, čuvanja i zaštite ličnih podataka detaljnije je opisan u dokumentu Politika privatnosti.
Informacije o kolačićima i sličnim tehnologijama dostupne su u dokumentu Politika kolačića.
16. Izmjene Uslova korištenja
AgelPack može povremeno mijenjati ove Uslove korištenja radi njihovog usklađivanja s poslovnim procesima, zakonskim obavezama i promjenama funkcionalnosti web stranice.
Ažurirani tekst bit će objavljen na web stranici, uz naznačen datum posljednje izmjene.
Promjene koje se odnose na već zaključene ugovore primjenjuju se samo u skladu sa zakonom i odgovarajućim ugovornim odnosom.
17. Primjenjivo pravo
Na ove Uslove korištenja primjenjuju se važeći propisi Bosne i Hercegovine.
Eventualne sporove strane će nastojati riješiti sporazumno.
Ako sporazumno rješenje nije moguće, primjenjuju se odgovarajuća pravila o sudskoj nadležnosti.
Ništa u ovom dokumentu ne ograničava obavezna prava potrošača.
18. Kontakt
Za pitanja o korištenju web stranice, proizvodima, narudžbama ili ovim Uslovima možete nas kontaktirati:
AgelPack d.o.o. Tuzla
Šabana Zahirovića br. 9/166
75000 Tuzla, Bosna i Hercegovina
Telefon: +387 35 251 346
E-mail: info@agelpack.ba
Web: https://agelpack.ba/